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Integration von Softphone und Kontakten

Q-SYS Level 1 Training (German) : Telefonie-Einsatz

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1 ) Unterrichtsanforderungen

3m 5s

6 ) Audio-Player & Medienlaufwerk

12m 8s

7 ) Grundlegender Test & Messung

15m 56s

9 ) Konferenz Mit Core 110f

19m 3s

11 ) Standard-Design Und Abschlussprüfung

16m 2s

Video Transkript

Integration von Softphone und Kontakten 11m 35s
0:07
Die Softphone-Komponente, in Kombination mit dem AEC
0:11
lässt Euch den Q-Sys Designer für Konferenzen mit externen Teilnehmern in hoher Qualität benutzen.
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Diese Komponente ermöglicht es Euch, jedes Voice-over-Internet-Protokoll, oder VoIP,
0:22
inklusive analoger Hybride, die mit einer standard-Telefonleitung verbunden sind,
0:27
oder komplett digitale VoIP-Geräte in Eurem Netzwerk, zu verwenden.
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Dieses Feature ist hardwareunabhängig, weil es komplett im Core integriert ist,
0:36
und kostet deswegen nichts extra.
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Außerdem können mehrere Softphone-Komponenten gleichzeitig genutzt werden,
0:43
sodass auch Systeme über mehrere Räume mit nur einem Core leicht aufzusetzen sind.
0:48
Der erste Schritt ist es, eine SoftPhone-Komponente zu Eurem Design hinzuzufügen.
0:53
Ihr macht das, indem Ihr Euer Inventory geht, auf Plus klickt, und unter Streaming I/O Softphone auswählt.
1:00
Ihr seht, dass darin drei Komponenten enthalten sind, die Ihr jetzt alle in Eure Schematic zieht.
1:06
Die Controller-Komponente lässt Euch das Softphone steuern, die Componente In dient als Input,
1:12
um Euer eingehendes Signal in Eurem Design verarbeiten könnt,
1:16
die Out-Komponente stellt das Audiosignal dar, das zum Telefon und dem Rest der Welt geschickt wird.
1:22
Um die Dinge zu vereinfachen, verbinden wir diese mit unserem Core.
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Ich habe ein Mikrofon an die Mic/Line Karte im Core angeschlossen,
1:30
das wir hernehmen, um mit dem Anrufer zu reden.
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Ich verbinde einfach das Mikrofon mit der Out-Komponente.
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Außerdem habe ich einen Lautsprecher an dieser Line Out Card angeschlossen,
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die wir in die Schematic ziehen und dann mit der In-Komponente verbinden.
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Im Falle einer Konferenz, so wie jetzt, sollten wir die Echounterdrückung verwenden.
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Also holen wir uns eine AEC-Komponente aus der Schematic Library.
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Schauen wir uns kurz die Pins der AEC-Komponente an. Es gibt zwei Input Pins und einen Output Pin.
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Der erste Input-Pin heißt Microphone, ist also für das Mikrofon gedacht,
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das der Near-End Teilnehmer benutzt.
2:05
Wenn Ihr mehrere lokale Mikrofone in Eurem Konferenzraum benutzt, empfehlen wir von QSC Euch,
2:10
dass jedes Mikrofon einen eigenen AEC-Kanal bekommt, weil die Impulsantwort auf jedem Mikrofon anders ist.
2:17
Wenn Ihr nicht für jedes Mikrofon einen eigenen AEC-Kanal verwenden könnt,
2:21
könnt Ihr die Mikrofonsignale mit einem Mixer zusammenführen,
2:24
aber seid gewarnt, dass das Ergebnis nicht so gut ausfallen wird.
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Der erste Output Pin heißt Conference, und ist der Main Output, der an den Far End Teilnehmer gesendet wird.
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Wenn Ihr wollt, könnt Ihr das Signal noch weiterverarbeiten, aber eben erst nach der AEC-Komponente.
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Hängt keine Verarbeitung zwischen das Mikrofon und den Input am AEC.
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Der zweite Input Pin nennt sich Reference.
2:47
Hier sollte eine Kopie des eingehenden Telefonsignals angeschlossen werden,
2:51
nachdem es fertig verarbeitet wurde. Das Signal sollte das gleiche sein, wie das,
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das auf Eure Lautsprecher geht, weil Euer AEC dieses Signal als Referenz für die Geräusche nutzt,
3:02
die von den Mikrofonen gefiltert werden.
3:05
Wenn Ihr aus Versehen das Signal vor der Verarbeitung abnehmt,
3:08
bekommt Euer AEC keine genaue Aussage darüber, was über Eure Lautsprecher wiedergegeben wird.
3:13
Es kann noch einen zweiten Output Pin namens Reinforcement geben.
3:17
Ihr könnt Ihn in den AEC Properties aktivieren, indem Ihr das Reinforcement Output Feld auf Yes ändert.
3:24
Dieser Pin wird nur bei großen Räumen gebraucht, typischerweise Konferenzräume oder Gerichtsräumen,
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in denen das Audiosignal des Near End ebenfalls über Euer PA System wiedergegeben werden soll.
3:35
So kann in einem großen Raum jeder beide Enden der Unterhaltung hören.
3:39
Dieses Signal hat keine Geräuschreduzierung oder Comfort Noise-Funktion,
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wie wir sie im vorherigen Tutorial besprochen haben.
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Ihr solltet den Conference Output Pin nicht an Eure Lautsprecher anschließen.
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Ich wiederhole nochmal: dieser erste Output Pin ist nur für den Far-End Teilnehmer gedacht
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und sollte nicht an die Output-Kanäle im Raum weitergeleitet werden.
3:59
Wir haben hier ein gutes Beispieldesign in den Project Files dieses Kurses,
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das Ihr Euch runterladen könnt, um zu zeigen, wie die AEC-Komponente richtig und falsch verwendet werden kann.
4:09
Zurück zu unserem Softphone Design, lassen wir uns das Wissen jetzt anwenden.
4:13
Ich möchte das lokale Mikrofon an den Mikrofon-Pin des AEC anschließen,
4:17
dann das Conference Signal an unseren Softphone-Out übergeben.
4:22
Wir müssen das eingehende Softphone-Signal an den Reference Pin des AEC übergeben,
4:26
damit es weiß, welche Echos entfernt werden sollen.
4:29
Der nächste Schritt ist es, das Softphone richtig einzurichten,
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damit es in Eurem Netzwerk funktioniert, was Ihr über den Administrator erldeigt.
4:37
Ich lasse das Design jetzt auf einem Core laufen, wodurch ich auf den Administrator zugreifen kann,
4:42
hier über den Button im oberen rechten Eck. Sobald ein Softphone Teil Eures Designs ist,
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seht Ihr einen Tab 'Softphones' hier im Administrator
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In dieser Ansicht gibt es zwei Spalten - die eine listet Eure Softphones aus dem Inventory auf,
4:57
die andere die Audiocodecs. Ihr müsst hier das richtige Netzwerk auswählen.
5:02
Euer Core hat eine LAN A und eine LAN B Verbindung, und einen Auxiliary A, und bei größeren Cores,
5:08
einen Auxiliary B. Stellt sicher, dass Ihr das Netzwerk wählt, das nach draußen geht.
5:14
Doppelklickt auf Euer Softphone damit Ihr einstellen könnt, wie sich Euer Telefon mit VoIP verbindet.
5:20
Ihr müsst einen Benutzernamen und einen Proxy eingeben, wählt aus,
5:24
Ihr den Proxy verwenden wollt oder nicht und gebt Eure Authentication ID und das Passwort ein.
5:30
Ihr solltet diese Informationen von Eurem Systemadministrator oder vom VoIP-Provider bekommen.
5:35
Manche VoIP-Provider nutzen den Benutzernamen auch als Authentication ID.
5:40
Sobald die Daten richtig eingegeben sind, drückt OK und dann auf Update Settings
5:44
und verlasst dann den Administrator um Euer Softphone zu testen.
5:48
Wenn Ihr auf die Controller-Komponente doppelklickt, kommt Ihr zum Control Panel,
5:52
das überraschenderweise einem Telefon ähnlich sieht.
5:55
Ihr könnt das Keypad rechts benutzen, um eine Nummer einzugeben,
5:58
oder sie in das Dial String Feld tippen, oder eine Nummer mit diesen Knöpfen löschen.
6:04
Das Progress-Feld zeigt Euch den Status Eures Softphones,
6:07
der DND oder 'Bitte nicht stören'-Button blockiert eingehende Anrufe, Ihr könnt auf Connect drücken,
6:14
um mit der Anwahl der Nummer zu beginnen, und Disconnect, um die Verbindung zu beenden.
6:19
Wenn Euer Telefon abgehoben ist oder klingelt, leuchten diese Lichter hier,
6:23
Ihr könnt auch eine automatische Rufannahme nach einer bestimmten Anzahl von Klingeln einstellen,
6:28
und die Statusleiste gibt Euch wichtige Informationen darüber, was Euer Softphone gerade macht.
6:33
Lasst es uns ausprobieren - ich gebe eine Nummer ein, drücke auf wählen
6:37
und aktiviere den Hover Monitor für meine Line Out Karte,
6:40
damit ich das über die Soundkarte meines PCs hören kann.
6:45
Hallo?
6:46
Hey kuki, hier ist flo.
6:48
Hey, was gibt's?
6:49
Nicht viel, ich zeige nur grad das Softphone!
6:52
Wie aufregend für jeden Beteiligten. Kann ich jetzt auflegen?
6:56
Okay, jetzt setzen wir ein einfaches System auf,
6:59
aber lasst uns noch kurz ein paar andere Optionen anschauen, die Ihr vielleicht einbauen möchtet.
7:03
Zuerst trenne ich die Verbindung zum Core, damit ich das Design ändern kann.
7:07
Ich empfehle ich Euch, eine Automatic Gain Control auf das eingehende Signal anzuwenden,
7:13
und dazu einen Parametric Equalizer.
7:16
Die beiden helfen uns, leise und laute Anrufer anzugleichen
7:20
und glätten insgesamt das Signal der Anrufer. Wie auch immer, vergesst nicht,
7:24
das Reference Signal anzupassen, das in Euren AEC geht.
7:28
Ihr müsst dem AEC das Signal geben, das dem am Lautsprecher am nächsten kommt,
7:33
damit er es richtig löschen kann,
7:34
also legen wir unsere neue Reference von diesem Punkt hier nach der Bearbeitung.
7:39
Es gibt noch weitere Funktionen für das Softphone,
7:42
die ab Designer Version 5.0 hinzugefügt wurden, die Euch vielleicht interessieren.
7:47
Die erste ist die Embedded Tone Control, die Ihr in der Controller Status Komponente bearbeiten könnt.
7:53
Geht einfach auf den Tone Control Tab und Ihr seht die Option,
7:56
eine Audiodatei als Klingelton zu verwenden und Ihr könnt außerdem verschiedene Töne einstellen,
8:01
wenn Euer Telefon sich verbindet, oder die Verbindung trennt.
8:05
Wenn Ihr diese Funktion nutzen wollt, geht sicher, dass Ihr den richtigen Button aktiviert.
8:10
Ihr könnt auch den Gain für die Wiedergabe anpassen und aus verschiedenen verfügbaren Dateien wählen.
8:16
Wenn Ihr eigene Dateien hinzufügen wollt, passt drauf auf, dass Ihr sie ins richtige Verzeichnis schiebt.
8:21
Im Administrator, öffnet den Audio Files Tab und Ihr findet einen Ordner namens Ringtones.
8:28
Dieser Ordner ist mit den Funktionen verknüpft, also schaut,
8:31
dass Ihr Eure eigenen Dateien in diesen Ordner packt, um sie verfügbar zu machen.
8:35
Ihr habt außerdem die Möglichkeit, das DTMF Local Playback auszuschalten,
8:40
das sind die Töne, wenn Ihr die Ziffern einer Telefonnummer eingebt.
8:45
Wenn Ihr sie nicht hören wollt, deaktiviert einfach diesen Button.
8:48
Außerdem könnt Ihr, statt Nummern manuell einzugeben, auch ein Telefonbuch anlegen.
8:54
Zuerst trenne ich die Verbindung zum Core und gehe dann in die Schematic Library.
8:58
Unter dem Feld Control Components gibt es eine Komponente Contact List.
9:04
Ziehen wir sie in unsere Schematic.
9:06
Im Control Panel der Komponente sehen wir mehrere verschiedene Listen,
9:10
aber um sie mit Informationen zu füttern mussen wir zurück zum Administrator wechseln.
9:15
Sobald Ihr da seid, seht Ihr einen Tab namens Contacts, in den Ihr Eure Kontaktdaten eingeben könnt.
9:21
Ihr könnt das manuell machen indem Ihr auf den Plus-Button klickt und 'Add new contact list' auswählt.
9:28
Wählt Euer neues 'Book' aus, in dem Ihr jetzt den Namen und die Nummer eines Kontakts eingeben.
9:33
Jetzt können wir zurück zur Contact List in unserem Design wechseln und wir sehen,
9:37
die verschiedenen Contact Lists, die wir erstellt haben,
9:40
und wenn wir einen Namen auswählen, erscheint die Nummer.
9:43
Ihr könnt diese Felder in ein UCI einbauem,
9:45
sodass ein Benutzer in Eurem Raum schnell einen Kontakt auswählen kann.
9:49
Aber bis jetzt wird nur die Nummer angezeigt, es gibt noch keine Verbindung zu Eurem Softphone.
9:56
Wenn Ihr zum Beispiel mehrere Softphones habt, wollt Ihr ja nicht, dass eine Liste alle Softphones steuert.
10:02
Wir nehmen jetzt einfache Control Pins um diese Contact List mit unserem Softphone zu verbinden.
10:08
Klickt auf die Contact List und aktiviert den 'Number' Control Pin.
10:11
Das ist die Textanzeige der Telefonnumemer.
10:14
Jetzt wählen wir den Softphone Controller Status
10:17
und öffnen die 'Call Control' Control Pins und aktivieren das Dial String Feld.
10:22
Eine einfache Verbindung zwischen diesen beiden Pins schick jetzt die Nummer
10:26
aus der Contact List zum Dial String des Softphone.
10:30
Auf die Art kann ein Benutzer einen Kontakt einfach finden
10:33
und die Nummer wird automatisch an das Softphone geleitet und Ihr müsst nur noch auf 'Connect' drücken.
10:39
Natürlich könnt Ihr da noch kreativer werden, wenn Ihr wollt,
10:42
Ihr könnt einstellen, dass das Softphone automatisch zu wählen beginnt,
10:45
wenn der Kontakt ausgewählt wurde, oder Ihr könnt eine Kombination aus eigenen Buttons
10:49
und Snapshots in einem Popup-Fenster nutzen,
10:52
um eine Kurzwahl für Eure bevorzugten Kontakte einzurichten.
10:56
Dann könnt Ihr diese Popup in ein UCI wie ein Touchscreen oder ein iPhone einbinden
11:01
und den Anruf von dort starten. Stellt Euch nur die Möglichkeit vor, einen Anruf zu starten ... von Eurem Telefon!
11:08
Das ist verrückt! Auf jeden Fall wisst Ihr, was ich meine, danke fürs Zusehn und bis zum nächsten Mal.

Lektion Beschreibung

Integration von Softphone und Kontakten 11m 35s
Integrieren Sie die Softphone-Komponente, um Anrufe entgegennehmen zu können und Anrufe bei Dritten mit Hilfe des VoIP-Systems durchführen zu können.

Hilfreiche Tipps und Definitionen

Integration von Softphone und Kontakten 11m 35s

VoIP: Voice over Internet Protocol

DND: Do Not Disturb (Bitte nicht stören)

  • Ihr müsst alle drei Komponenten benutzen, um ein Softphone richtig in Euer Design zu integrieren.
  • Ihr bekommt den Benutzernamen, die Benutzerkennung und das Passwort von Eurem Systemadministrator oder Eurem VoIP-Provider.
  • Vergesst nicht im Interface-Feld des Administrators das richtige Netzwerk auszuwählen, über das sich verbunden werden soll.

Downloads und Links

Integration von Softphone und Kontakten 11m 35s

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