Transcrições de Vídeo
Incorporando Softphone e Contatos
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O componente Soft phone, acoplado Com o Acoustic Echo Canceler, permite usar o software Q-Sys
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Designer para conferência de distância de alta qualidade. Este componente permite que o Q-SYS
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registre-se em qualquer protocolo de Voz pela Internet, ou VoIP, incluindo híbridos analógicos
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conectados a uma linha telefônica padrão, ou um método VoIP totalmente digital executado em sua
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rede existente. Esse recurso não depende do hardware, mas é implementado no software dentro de
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cada Core, portanto, ele é gratuito. Além disso, vários componentes do Softphone podem ser usados
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simultaneamente, simplificando a criação de sistemas de várias salas em um único Core.
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O primeiro passo é adicionar um componente do SoftPhone ao seu design. Você pode fazer isso indo
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até o painel Inventory, selecionando o ícone Plus, selecione “Streaming I/O” e, em seguida,
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“Softphone”. Você verá isso adicionado ao seu inventário, e você perceberá que ele tem três
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componentes para isso, que você deve arrastar para o esquema.
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O componente Controller dá a você controle sobre o Softphone, o componente In atua como uma
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entrada e permite rotear o áudio de entrada para o seu design, e o componente Out representa o
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áudio que você gostaria de enviar para o telefone e para o mundo exterior.
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Para tornar as coisas simples, vamos conectá-las ao nosso Core. Eu tenho um microfone conectado a
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este Mic/Line Card em nosso Core, que usaremos para falar com nosso interlocutor. Vou apenas
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conectar este microfone ao componente Out.
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Eu também tenho um alto-falante conectado a este Line Out Card, que também arrastamos para o
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esquema, que eu conecto ao componente In. Agora, para um cenário de conferência, precisamos
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usar o Acoustic Echo Canceling. Então, vamos arrastar um componente AEC da Schematic Library.
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Vamos dar uma olhada nos pinos do componente AEC. Existem dois pinos de entrada e um pino de
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saída. O primeiro pino de entrada é rotulado como Microfone, que é obviamente o microfone local
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no qual o chamador do terminal próximo está falando.
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Se você estiver usando vários microfones locais em sua sala de conferência, o QSC recomenda que
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cada microfone tenha seu próprio canal AEC, porque a resposta ao impulso de cada microfone será
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diferente. Se você não conseguir fornecer a cada microfone seu próprio canal AEC dedicado, poderá
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somar os sinais do microfone com um Mixer, mas esteja ciente de que isso pode fornecer resultados comprometidos.
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O primeiro pino de saída é rotulado Conferência, que é a saída principal que você enviará ao
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chamador do Far-End. Se você gostaria de aplicar qualquer processamento adicional neste caminho
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de sinal, você deve fazê-lo após o sinal ter sido processado pelo componente AEC. Não aplique
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nenhum processamento entre os microfones locais e sua entrada no AEC.
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O segundo pino de entrada é rotulado Referência. Esta deve ser uma cópia da alimentação de
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telefone recebida, após todo o processamento ter sido aplicado a ela. Você quer o mesmo sinal
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enviado ao pino de referência que está sendo enviado para os alto-falantes locais, porque o AEC está
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usando este sinal como referência para o ruído que ele eliminará dos microfones locais. Se, por
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engano, você receber este sinal antes do processamento ser aplicado, seu AEC não receberá uma
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referência precisa do que será transmitido pelos alto-falantes.
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Um segundo pino de saída está disponível com o rótulo Reinforcement. Você pode ativar este pino
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no painel de propriedades do AEC, alterando o campo Saída de reforço para Sim. Este pino é usado
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apenas para salas grandes, normalmente salas de conferência ou instalações legislativas, onde você
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também gostaria que o áudio do terminal próximo fosse reforçado sobre o sistema de PA local. Dessa
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forma, todos em uma sala muito grande podem ouvir os dois extremos da conversa. Este sinal não
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incluirá os processos de Redução de Ruído local ou Ruído Conforto que você aprendeu na seção anterior.
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Você não desejaria enviar o pino de saída da conferência para os alto-falantes locais. Repito: este
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primeiro pino de saída destina-se apenas ao autor da chamada remota e não deve ser enviado para
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os canais de saída da sua sala.
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Temos um excelente design de amostra, disponível nos arquivos de projeto para este curso que você
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pode baixar, que mostra mais exemplos de maneiras corretas e incorretas de aplicar o
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processamento ao componente AEC.
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Então, de volta ao nosso design Softphone, vamos aplicar esse conhecimento. Quero encaminhar o
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microfone local para o pino de microfone do AEC e enviar o sinal de conferência para a saída do
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Softphone. Também precisaremos dividir o sinal de entrada do Softphone para o pino de referência
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do AEC, para que ele saiba quais ecos remover do áudio final.
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O próximo passo é configurar adequadamente o Softphone para funcionar em sua rede, o que é feito
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no Administrador. Eu vou executar este projeto para o Core agora, o que me permite acessar o ícone
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Administrador aqui no canto superior direito. Uma vez que um Softphone faz parte de seu design,
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você verá uma guia de navegação para Softphones aqui no Administrador.
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Este painel tem duas colunas - uma que lista os softphones em seu inventário e um que lista os
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codecs de áudio. Você precisa ter certeza de selecionar a rede adequada aqui no campo Interface.
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Seu Core tem uma conexão LAN A e LAN B, além de um Auxiliar A e, para núcleos maiores, Auxiliar B.
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Certifique-se de selecionar a rede que se conecta ao mundo externo.
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Clique duas vezes no seu Softphone e você pode editar como o seu telefone se conecta com o VoIP.
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Você precisará inserir seu Nome de Usuário e Proxy, selecionar se deseja ou não se registrar no proxy
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e também inserir seu ID de Autenticação e senha. Você deve obter todas essas informações do seu
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técnico de TI ou provedor de VoIP.
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E alguns provedores de VoIP usarão seu nome de usuário como seu ID de autenticação também. Uma
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vez que sua informação é toda a entrada corretamente, clique em OK e Atualizar Configurações, e
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então você pode sair do Administrador para testar o seu Softphone.
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Se você clicar duas vezes no componente Controller, você obterá o seu Painel de Controle, que
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chocantemente se parece muito com um telefone. À direita, você pode usar o teclado para digitar um
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número ou digitar no campo String de discagem ou excluir um número com esses botões.
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O campo Progresso mostra o status do Softphone, o botão DND ou Do Not Disturb bloqueia as
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chamadas recebidas, você pode pressionar Connect para iniciar o número da String Dial e pressionar
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Disconnect to disconnect.
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Se o seu telefone estiver Off Hook ou Ringing, estas luzes acenderão, você poderá selecionar seu
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telefone para Atender Automaticamente depois de um determinado número de toques, e a barra de
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Status lhe dará informações críticas sobre o que o Softphone está fazendo atualmente.
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Então vamos testar - vou introduzir um número e apertar Dial, e vou ativar o Hover Monitor para o
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meu cartão Line Out para que você possa ouvi-lo através da placa de som do PC.
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Olá? Hey Patrick, é o Nate. Hey Nate, o que está acontecendo? Nada demais, apenas mostrando o Softphone!
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Que interessante para todo mundo. Posso desligar agora?
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Ok. Agora montamos um sistema bastante básico, mas vamos dar uma olhada em algumas outras
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opções que você pode querer incorporar. Primeiro, deixe-me desconectar do Core para podermos
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mudar o design. Agora, em primeiro lugar, recomendo puxar um Controle Automático de Ganho para
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o sinal de entrada, assim como um Equalizador Paramétrico.
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Estes ajudarão a equilibrar os locutores quietos e barulhentos e geralmente suavizarão o áudio de
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seu interlocutor. No entanto, não esqueça de reajustar o sinal de referência que vai para o AEC. Você
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precisa do AEC para referenciar o melhor som possível do áudio que está sendo reproduzido em seus
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alto-falantes, a fim de apagá-lo corretamente, por isso vamos tomar nossa nova referência a partir
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deste ponto aqui após o processamento.
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Existem alguns outros recursos do Softphone que foram adicionados ao software Designer versão
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5.0, que podem lhe interessar. O primeiro é o Controle de Tom embutido, que você pode configurar
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dentro do componente Status do Controlador.
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Basta ir para a guia Controle de tom e você verá a capacidade de usar um arquivo de áudio no Core
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como toque, e também pode especificar sons diferentes como um Tom de entrada e um Tom de
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saída quando o telefone se conecta ou desconecta.
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Se você quiser usar esta função, certifique-se de ativar o botão apropriado. Você também pode
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ajustar o ganho para essa reprodução e escolher entre vários arquivos disponíveis. Se você quiser
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adicionar seu próprio arquivo, adicione-o ao diretório correto.
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Em Administrator, vá para a aba Audio Files e você verá uma pasta chamada Ringtones. Essa é a pasta
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que é referenciada para essas funções, portanto, adicione seus próprios arquivos a essa pasta para
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disponibilizá-los.
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Você também tem a opção de desativar a Reprodução Local DTMF, que é o áudio do tom feito para
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os dígitos de um número de telefone. Se você não quiser ouvi-los, desative este botão.
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Finalmente, em vez de inserir números de telefone manualmente, convém gerenciar uma série de
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Contatos. Primeiro, vou me desconectar do Core e ir para a Schematic Library. Na ramificação
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Componentes de controle, há um componente chamado Lista de contatos. Vamos arrastar isso para o nosso esquema.
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Em seu painel de controle, você verá uma lista de listas diferentes, mas para preencher isso com
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informações, teremos que voltar para o Administrador. Uma vez lá, você verá uma aba chamada
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Contatos, onde você pode inserir informações de contato.
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Você pode fazer isso manualmente pressionando o botão mais e selecionando "Adicionar nova lista
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de contatos locais". Selecione seu novo livro e agora você pode digitar o nome e o número de um contato.
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Como alternativa, você pode optar por adicionar uma nova lista de contatos LDAP, que permite
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inserir credenciais para se conectar a uma lista de contatos em rede, como o Microsoft Exchange.
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Agora, podemos voltar à nossa Lista de Contatos no design, e veremos as diferentes Listas de
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Contatos que criamos e, quando selecionarmos um nome, o número delas aparecerá. Você pode
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colocar esses campos em uma UCI para que um usuário em sua sala possa selecionar rapidamente
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um contato. No entanto, esteja ciente de que isso só exibe as informações - não há conexão entre
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este e o Softphone ainda. Afinal, se você tivesse vários Softphones em um esquema, não desejaria
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uma Lista de Contatos para controlar automaticamente todos eles!
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Então, vamos usar alguns pinos de controle simples para vincular esta lista de contatos ao nosso
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Softphone. Clique na Lista de Contatos e exponha seu pino de controle “Número”. Esta é a exibição
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de texto do número de telefone.
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Em seguida, vamos selecionar o Status do Controlador do Softphone e abrir os pinos de controle do
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Controle de Chamada e expor o campo Cadeia de Discagem. Um fio simples entre esses dois pinos
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enviará o número da Lista de Contatos para a String de Discagem do Softphone.
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Desta forma, um usuário pode simplesmente encontrar um usuário, e seu número será
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automaticamente alimentado no Softphone, e eles só precisam pressionar Connect.
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E, claro, você poderia ficar mais criativo com isso, se quiser, você poderia ligar o Softphone para
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discar automaticamente quando o contato é selecionado, ou você poderia usar uma combinação de
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botões personalizados e instantâneos em um pop -up janela para criar uma discagem rápida de seus contatos favoritos.
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Então você poderia puxar este pop-up para uma UCI, como uma tela touchscreen ou um iPhone, e
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fazer uma chamada a partir daí. Apenas imagine - ser capaz de discar uma chamada ... do seu
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telefone! Isso é louco! De qualquer forma, você entendeu, obrigado por assistir, e nos vemos na próxima vez.
Descrição da Lição
Incorporando Softphone e Contatos
11m 46s
Integre o componente do Softphone para receber chamadas e discar usando um sistema VoIP de terceiros.
Dicas e Definições
Incorporando Softphone e Contatos
11m 46s
VoIP: Voice over Internet Protocol
DND: não perturbe
Você precisará usar todos os três componentes que compõem o Softphone para configurá-lo corretamente em seu design.
Você pode obter seu nome de usuário, ID de autenticação e senha do seu departamento de TI ou do seu provedor de VoIP.
Não se esqueça de selecionar a rede correta para se conectar no campo Interface do Administrador.